ウェブサイト（ELSASPEAK.COM）からのサブスクリプションを解約する方法

変更日火, 30 9月で 4:57 午後

銀行の明細に「ELSASPEAK.COM」からの請求が表示されている場合、以下の手順でサブスクリプションを解約できます。

オプション1 またはオプション2 のいずれかを選んで手続きしてください。

オプション1：こちらをクリックして、ELSAアカウントのメールアドレスを入力してください。

そのメールアドレスにカスタマーポータルへログインするためのメールが届きます。そこからサブスクリプションを管理・解約することができます。

必ず、有効なサブスクリプションがあるELSAアカウントの正確なメールアドレスを入力してください。

アカウントのメールアドレスは、ELSAアプリのプロフィール設定から確認できます。

メールが届かない場合は、サブスクリプションがELSAのウェブサイトではなく、AppleまたはGoogleのアプリ内課金である可能性があります。

その場合は、それぞれの解約方法をご確認ください。

オプション2：ELSAからのレシートのメールから解約する

ELSAアカウントに送られた領収書メールを開き、「Manage subscription（サブスクリプションを管理）」ボタンをクリックすると、解約手続きに進めます。

よくある質問：

【解約用のメールが届きません】

ご利用中のサブスクリプションが ELSA公式ウェブサイトで購入されたものかどうかをご確認ください。もし Apple または Google で購入された場合は、それぞれのアカウントから解約を行ってください。
アクティブなサブスクリプションがあるELSAアカウントの正確なメールアドレスを入力したかご確認ください。正しいメールアドレスを入力しないと、カスタマーポータルにアクセスするためのメールが届きません。
一部のケースでは、ELSAアカウントがメールアドレスなしで作成されていたり、Apple/Google によりメールアドレスが非表示になっていることがあります。この場合は、直接サポートまでご連絡ください（support@elsanow.io）。

【まだお困り場合】

以下の情報を添えて、support@elsanow.io までご連絡ください：

できるだけ早くサポートチームが対応させていただきます。

サブスクリプション解約後に期待できること：

サブスクリプションを解約しても、有効期限までは引き続き利用可能です。また、次回の請求日は発生せず、今後の課金は行われません。

※解約しても、すでに支払われた料金が自動的に返金されるわけではありません。返金をご希望の場合は、支払いの領収書を添えて support@elsanow.io にご連絡ください。

当社の返金ポリシーにより、支払いから7日以内の取引のみが返金対象となります。

その他の注意点：

これらは手動で解約する必要はありません。サブスクリプションの終了時に、自動的に無料プランへ移行し、継続課金は発生しません。