Nếu bạn đã xác định được gói đăng ký của mình đến từ Google, vui lòng xem hướng dẫn bên dưới. Nếu bạn chưa xác định được gói đăng ký của mình đến từ nền tảng nào, hãy truy cập trang này trước: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000177548-identify-the-platform
Hãy gửi yêu cầu hoàn tiền đến Google.
Đi đến play.google.com.
- Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng của bạn. Ảnh đại diện.
- Nhấp chuột Thanh toán & đăng ký
Ngân sách & lịch sử đơn hàng. - Đối với đơn hàng bạn muốn trả lại, hãy nhấp vào đây. Báo cáo sự cố.
- Hãy chọn phương án mô tả đúng tình huống của bạn.
- Hãy điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn và ghi rõ rằng bạn muốn được hoàn tiền.
- Nhấp chuột Nộp.
Mẹo:
- Nếu bạn không tìm thấy đơn hàng, có thể bạn đã mua nó bằng một tài khoản Google khác. Tìm hiểu cách chuyển đổi tài khoản.
- Thông thường bạn sẽ nhận được quyết định trong vòng một ngày, nhưng đôi khi có thể mất đến bốn ngày.
Để kiểm tra xem giao dịch mua hàng có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không, hãy tìm hiểu về chính sách hoàn tiền của Google Play tại đây: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
- Để kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền hiện có, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn tại đây: https://support.google.com/googleplay/answer/15576615
- Thời gian hoàn tiền: https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC
Bài viết này có hữu ích không?
Thật tuyệt!
Cám ơn phản hồi của bạn
Rất tiếc là chúng tôi không giúp được nhiều!
Cám ơn phản hồi của bạn
Đã gửi phản hồi
Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn và sẽ cố gắng sửa bài viết