Cách quay màn hình để ghi lại các sự cố

Đã sửa đổi vào Fri, 9 Tháng 1 lúc 5:53 CH

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật và muốn cho chúng tôi xem, đây là cách bạn có thể quay màn hình.

Hướng dẫn quay màn hình trên Apple:

Cách dễ nhất để quay màn hình trên iPhone là sử dụng chức năng quay màn hình. Tính năng ghi màn hình tích hợp sẵn. Ứng dụng này có sẵn trên tất cả các thiết bị iOS hiện đại.

Nếu bạn chưa thấy nút Ghi màn hình trong Trung tâm điều khiển, trước tiên bạn cần thêm nó vào.

Phần 1: Thêm tính năng ghi màn hình vào Trung tâm điều khiển (Thiết lập một lần)

Đi đến Cài đặt.
Nhấn vào Trung tâm điều khiển.
Cuộn xuống "Thêm tùy chọn điều khiển" phần.
Tìm thấy "Ghi màn hình" và chạm vào biểu tượng dấu cộng màu xanh lá cây (+) Nhấp chuột vào bên cạnh để di chuyển nó lên phần "Các điều khiển đi kèm".

Phần 2: Ghi hình màn hình

Mở ứng dụng ELSA và điều hướng đến màn hình nơi xảy ra lỗi.
Mở Trung tâm điều khiển:
- iPhone X trở lên: Vuốt xuống từ góc trên bên phải màn hình.
- iPhone 8 trở xuống: Vuốt lên từ cạnh dưới màn hình.
Nhấn giữ nút Ghi âm: Nhấn vào nút micro để bật chế độ ghi âm. Sau đó, nhấn vào... Biểu tượng ghi màn hình.
Biểu tượng đếm ngược ba giây sẽ hiện lên, và sau đó quá trình ghi âm sẽ bắt đầu. Thời gian hiển thị ở đầu màn hình sẽ chuyển sang màu đỏ để báo hiệu bạn đang ghi âm.
Tái hiện lỗi: Thực hiện các bước gây ra lỗi trong ứng dụng ELSA. Đảm bảo rằng cả âm thanh và hoạt động trên màn hình đều được ghi lại.
Dừng ghi âm: Chạm vào chỉ báo thời gian màu đỏ ở đầu màn hình, rồi chạm vào Dừng lại.
Video sẽ tự động được lưu vào thư mục của bạn. Ảnh Ứng dụng này đã sẵn sàng để bạn đính kèm vào email trả lời của mình.
Hãy xem lại video để đảm bảo thông tin về vấn đề đó được truyền tải rõ ràng.

Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết trên trang hỗ trợ của Apple: https://support.apple.com/en-vn/102653

Cách quay màn hình trên Android

Cách dễ nhất và đáng tin cậy nhất để quay màn hình điện thoại Android là sử dụng ứng dụng quay màn hình. trình ghi màn hình tích hợp Chức năng này rất quan trọng. Hầu hết các điện thoại Android hiện đại (chạy Android 11 trở lên) đều có tính năng này, có thể truy cập trực tiếp từ menu Cài đặt nhanh. Sau đây là các bước:

Vuốt xuống hai lần: Vuốt xuống từ đầu màn hình hai lần. Thao tác này sẽ mở toàn bộ ứng dụng. Cài đặt nhanh bảng điều khiển (nơi bạn tìm thấy Wi-Fi, Bluetooth, v.v.).
Tìm bản ghi màn hình: Hãy tìm một biểu tượng có nhãn "Ghi màn hình," "Ứng dụng ghi màn hình," Hoặc chỉ là biểu tượng máy ảnh có vòng tròn bao quanh. Bạn có thể cần vuốt sang trái để tìm thấy nó trên trang biểu tượng thứ hai.
Bắt đầu ghi âm: Chạm vào Trình ghi màn hình biểu tượng.
- Lưu ý: Điện thoại của bạn có thể yêu cầu bạn chọn các tùy chọn âm thanh (như ghi âm từ micrô hoặc âm thanh nội bộ). Hãy chọn micrô nếu bạn cần nói trong khi trình bày vấn đề.
Xác nhận: Quá trình đếm ngược sẽ bắt đầu (3, 2, 1), và sau đó quá trình ghi âm sẽ bắt đầu. Một bong bóng nhỏ hoặc thông báo thường sẽ xuất hiện để cho biết quá trình ghi âm đang diễn ra.
Dừng ghi âm: Khi bạn hoàn thành, hãy vuốt xuống từ trên cùng một lần nữa và chạm vào biểu tượng. Thông báo Trình ghi màn hình (hoặc bong bóng nổi) để dừng ghi âm.
Video sẽ được tự động lưu vào ứng dụng Thư viện hoặc Ảnh trên điện thoại của bạn, và sau đó bạn có thể đính kèm nó vào câu trả lời của mình.
Hãy xem lại video để đảm bảo thông tin về vấn đề đó được truyền tải rõ ràng.

Bạn có thể xem thêm các ví dụ minh họa tại đây: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en

Về việc gửi video:

Kích thước video có thể quá lớn để đính kèm và gửi trực tiếp qua email. Vui lòng tải video lên Google Drive và thiết lập quyền truy cập công khai để chúng tôi có thể xem video.