Hướng dẫn dừng gia hạn gói học ELSA Speak

Với các gói học ELSA đăng ký thông qua Apple/Google hoặc trên trang web (elsaspeak.com). Bạn cần hủy đăng ký theo đúng phương thức mà bạn đã sử dụng để mua gói. Việc đăng ký có thể được thực hiện qua trang web ELSA hoặc thông qua mua trong ứng dụng (App Store/Google Play). Nếu bạn kích hoạt gói học bằng mã kích hoạt thì không cần phải hủy đăng ký.

Để xác định kênh đăng ký, vui lòng kiểm tra biên lai thanh toán:

• Nếu biên lai được gửi từ Apple hoặc Google, nghĩa là bạn đã đăng ký thông qua App Store hoặc Google Play.
• Nếu biên lai đến từ elsaspeak.com, đó là đăng ký được thực hiện trực tiếp trên trang web của ELSA.

ĐĂNG KÝ TẠI  WEBSITE:

• Cách 1: Truy cập liên kết tại đây và điền email tài khoản ELSA của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để bạn đăng nhập vào trang quản lý thông tin đơn hàng hỗ trợ bạn dừng gia hạn. Lưu ý: Hãy điền đúng email đã đăng ký gói ELSA. Để kiểm tra email tài khoản của bạn, hãy tìm trong phần cài đặt Hồ sơ của ứng dụng ELSA Speak

Nếu bạn không nhận được email hướng dẫn hủy đăng ký, trước tiên hãy kiểm tra lại hình thức bạn đã sử dụng để đăng ký gói ELSA — qua website chính thức của ELSA hoặc thông qua ứng dụng (Google Play hoặc App Store). Sau đó, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn 

hủy tương ứng với phương thức đăng ký của bạn.

• Cách 2: Mở email biên lai thanh toán ELSA (đã được gửi đến địa chỉ email tài khoản ELSA của bạn) và nhấp vào nút “Quản lý gói đăng ký” để dừng gia hạn gói học ELSA.

Nếu bạn gặp khó khăn khi dừng gia hạn gói đăng ký, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@elsanow.io và cung cấp các thông tin sau:

• 4 chữ cuối cùng của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ bạn đã dùng để đăng ký.
• Tên của bạn in trên thẻ
• Biên lai thanh toán gần nhất (nếu có)

ĐĂNG KÝ TRỰC TIẾP TẠI ỨNG DỤNG

Nếu bạn đăng ký trực tiếp qua thiết bị Android/Google Play Store:

Bạn có thể xem Điều khoản và Điều kiện của Google để biết thêm về thông tin tự động gia hạn.

Truy cập liên kết tại đây và làm theo hướng dẫn dừng gia hạn tự động gói đăng ký của bạn.

Nếu bạn gặp khó khăn khi hủy, hãy liên hệ  trực tiếp Bộ phận hỗ trợ của Google để được hỗ trợ nhanh nhất

Nếu bạn đăng ký qua thiết bị Apple/App Store:

Để hiểu rõ hơn về việc tự động gia hạn gói ELSA khi bạn đăng ký qua Apple (App Store), bạn có thể xem chi tiết trong Điều khoản và Điều kiện của Apple.

Để dừng gia hạn gói đăng ký tự động: Bạn hãy truy cập liên kết sau và làm theo hướng dẫn của Apple tại đây 

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình hủy: Đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple  bộ phận hỗ trợ của Apple để được giúp đỡ sớm nhất.

Để chắc chắn việc hủy đăng ký đã thành công, hãy kiểm tra nếu bạn không còn thấy nút “Hủy dùng thử miễn phí/Đăng ký” trong phần cài đặt đăng ký trên tài khoản Apple của mình. Nếu nút này biến mất, nghĩa là gói của bạn đã được hủy thành công và không cần thực hiện thêm thao tác nào nữa.

Sau khi bạn hủy gói đăng ký thành công:

Gói trả phí hoặc thời gian dùng thử miễn phí của bạn vẫn sẽ có hiệu lực cho đến ngày hết hạn đã được chỉ định. Bạn sẽ không bị tính phí vào kỳ thanh toán tiếp theo.

Việc hủy đăng ký không đồng nghĩa với việc thanh toán sẽ được hoàn lại. Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền cho khoản phí đã thanh toán, vui lòng truy cập [liên kết này] để xem hướng dẫn chi tiết về quy trình hoàn tiền theo từng nền tảng.

Lưu ý: Trường hợp bạn dùng mã kích hoạt hoặc được tặng tháng Pro, hệ thống sẽ tự động chuyển tài khoản của bạn về gói miễn phí khi hết hạn. Bạn không cần thực hiện thao tác hủy và sẽ không bị tính phí gia hạn.