Hướng dẫn kích hoạt mã gói học

Nếu bạn đã thanh toán cho gói học và nhận mã kích hoạt. Vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới để kích hoạt mã và nâng cấp tài khoản của bạn

Lưu ý: nếu bạn đang sử dụng phiên bản ELSA cũ, tài khoản của bạn sẽ được cập nhật lên phiên bản mới nhất với giao diện và tính năng mới. Mọi tiến trình hiện có từ tài khoản hiện tại có thể bị xóa. Để biết thêm thông tin về phiên bản mới của ELSA, hãy xem video này hoặc xem Câu hỏi thường gặp của chúng tôi tại đây

A. Trong trường hợp bạn chưa có tài khoản ELSA:

Truy cập liên kết tại đây này và tạo tài khoản mới cùng ELSA. Sau đó, hãy xem hướng dẫn bên dưới để kích hoạt mã kích hoạt bạn đã nhận

B. Trong trương hợp bạn đã có tài khoản ELSA:

Thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập liên kết tại đây

Xin lưu ý rằng bạn không thể kích hoạt mã trực tiếp tại ứng dụng ELSA, vui lòng truy cập vào liên kết trang web được ELSA cung cấp

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản ELSA của bạn, tùy thuộc vào thông tin đăng nhập mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản.

• Email và mật khẩu
• Facebook
• Apple
• Google

Trong trường bạn không nhớ thông tin đăng nhập, bạn có thể mở ứng dụng ELSA > Hồ sơ > Chỉnh sửa Hồ sơ và kiểm tra thông tin email đăng nhập.

Bước 3: Nhập mã kích hoạt với TẤT CẢ CHỮ IN HOA và nhấn “Kích hoạt”

Bước 4: Quay lại ứng dụng ELSA trên điện thoại/máy tính bảng của bạn. Bạn có thể xóa ứng dụng và cài đặt lại, sau đó đăng nhập vào cùng một tài khoản ELSA mà bạn đã sử dụng trước đó để kích hoạt mã.

Bước 5: Vào Hồ sơ trong ứng dụng ELSA và kiểm tra xem trạng thái thành viên đã được cập nhật đúng chưa. Ngày hết hạn sẽ được liệt kê bên dưới tên hồ sơ người dùng của bạn.

Các vấn đề thường gặp 

1. Lỗi: Mã không hợp lệ hoặc đã hết hạn.

Vui lòng kiểm tra email kích hoạt mã mà bạn nhận được. Một số mã sẽ được tự động đổi trên tài khoản ELSA. Bạn sẽ thấy thông tin này bên dưới trong email kích hoạt trong trường hợp mã của bạn được kích hoạt tự động.

Trong trường hợp mã đã được hệ thống tự động kích hoạt, bạn sẽ không thể kích hoạt lại mã. Hãy thử cài đặt lại ứng dụng và đăng nhập, kiểm tra trạng thái tài khoản tại mục Hồ Sơ.

Nếu bạn nghĩ rằng mã phiếu giảm giá đã hết hạn hoặc tạm thời không khả dụng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@elsanow.io và cung cấp mã.

2. Nút đăng nhập Facebook/Google/Apple không phản hồi khi nhấp vào.

Nhấp vào các nút đó sẽ mở một cửa sổ bật lên để đăng nhập bằng tài khoản FB/Google/Apple. Nếu cửa sổ bật lên không xuất hiện, hãy kiểm tra xem trình duyệt của bạn có chặn cửa sổ bật lên trong cài đặt không.

Ví dụ: Nếu bạn sử dụng Safari: Vào cài đặt thiết bị Apple > Safari > Tắt “Chặn cửa sổ bật lên”

3. Khi mã đã được kích hoạt. Tôi có thể đăng nhập vào ELSA như thế nào?

Sau khi mã kích hoạt thành công, vui lòng quay lại ứng dụng ELSA trên điện thoại di động/máy tính bảng để học.

ELSA Speak là ứng dụng trên thiết bị di động nên không thể truy cập và học trực tiếp tại trình duyệt web (Chrome, Safari, Firefox…).

• Nhấp vào đây để cài đặt ứng dụng nếu bạn sử dụng thiết bị Apple.
• Nhấp vào đây để cài đặt ứng dụng nếu bạn sử dụng thiết bị Android.

Sau khi cài đặt ứng dụng ELSA vào thiết bị, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản ELSA của mình để học.

4. Tài khoản của tôi vẫn hiển thị trạng thái là dùng thử miễn phí và chưa được nâng cấp.

Nếu trước đây bạn đã đăng ký dùng thử miễn phí gói Premium/Pro từ ứng dụng và thấy rằng dùng thử miễn phí vẫn còn hiệu lực.

Vui lòng hủy dùng thử miễn phí và đợi cho đến khi hết hạn. Sau đó, đăng ký mới sẽ được cập nhật.

Tìm hiểu cách hủy dùng thử miễn phí bên dưới:

Đối với Apple truy cập liên kết tại đây 

Đối với Google: tại đây