Como ativar um código de voucher?

Se você pagou por uma assinatura e recebeu um código de voucher, siga as instruções abaixo para ativar este código e atualizar sua conta.

Observação: se você estiver usando uma versão antiga do ELSA, sua conta será atualizada para a versão mais recente, com a nova interface e novos recursos. Todo o progresso da conta atual poderá ser apagado. Para mais informações sobre a nova versão do ELSA, assista a este vídeo ou consulte nossas Perguntas Frequentes aqui.

Passo 1: Abra a página de ativação

Acesse: https://elsaspeak.com/app/activate-voucher-code 

Importante: Este link deve ser aberto em um navegador da web (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Códigos de voucher não podem ser ativados no aplicativo ELSA.

Passo 2: Faça login na sua conta ELSA.

Você pode criar uma clicando em "Continuar com Google/Facebook/Apple" ou insira seu e-mail e crie uma conta com e-mail e senha.

Se você já possui uma conta: pode fazer login com as mesmas credenciais.

O voucher será aplicado à conta que você usa para fazer login.

Certifique-se de escolher o método de login correto (E-mail / Google / Facebook / Apple ID).

Se não tiver certeza de qual login usou, abra o aplicativo ELSA > Perfil > Editar Perfil e verifique o e-mail e o método de login.

Passo 3: Insira seu código

Copie e cole o código do voucher na caixa e clique em Resgatar.

Passo 4: Atualize seu aplicativo ELSA e faça login na conta ELSA.

No seu celular ou tablet, atualize o aplicativo ELSA para garantir que você tenha a versão mais recente. Acesse a App Store (para dispositivos Apple) ou a Google Play Store (para dispositivos Android) e procure por ELSA Speak.

Faça login novamente usando a mesma conta ELSA que você usou para resgatar o código.

Passo 5: Verifique sua assinatura

No aplicativo, acesse Perfil e confirme se o status da sua assinatura foi atualizado.

PROBLEMAS COMUNS

1/ Erro: Código inválido ou expirado.

Uma vez ativado, o código não poderá ser resgatado novamente. Tente reinstalar o aplicativo ELSA e verifique se sua conta já foi atualizada.

Se você acredita que seu código ainda deve ser válido, entre em contato conosco para obter suporte.

2/ O botão de login do Facebook/Google/Apple não responde ao ser clicado.

Clicar nesses botões abrirá uma janela pop-up para fazer login com a conta do Facebook/Google/Apple. Se a janela pop-up não aparecer, verifique se o seu navegador está bloqueando as janelas pop-up nas configurações.

Exemplo: Se você usa o Safari, acesse as configurações do dispositivo Apple > Safari > Desativar "Bloquear pop-up".

3/ O código foi ativado. Agora, como posso fazer login no ELSA?

Após a ativação bem-sucedida do código, retorne ao aplicativo ELSA no seu celular/tablet para estudar.

O ELSA Speak é um aplicativo móvel, portanto, não pode ser acessado em navegadores (Chrome, Safari, Firefox…).

• Clique aqui para instalar o aplicativo se você usa um dispositivo Apple. https://apps.apple.com/US/app/id1083804886?mt=8 
• Clique aqui para instalar o aplicativo se você usa um dispositivo Android. https://play.google.com/store/apps/details?id=us.nobarriers.elsa

Após instalar o aplicativo ELSA em seu dispositivo, você pode acessar sua conta ELSA para estudar."