สำคัญ: โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่างก่อนดำเนินการต่อ
- หากใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณแสดงว่าการชำระเงินมาจาก ELSASPEAK.COM คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกได้
- หากคุณไม่ได้สมัครใช้งานผ่านเว็บไซต์ ELSA แต่สมัครผ่าน Google/Apple คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้ไม่ได้กับการสมัครใช้งานของคุณ โปรดดูคำแนะนำสำหรับ Apple หรือ Google แทน
- โปรดดูส่วนด้านล่างสำหรับ คำถามที่พบบ่อย หากคุณมีข้อกังวลใดๆ
----------------------------------------------
คำแนะนำสำหรับการยกเลิกการสมัครสมาชิกเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ลิงก์นี้เพื่อเข้าสู่พอร์ทัลลูกค้า
หากคลิกแล้วไม่สำเร็จ โปรดคัดลอกและวาง URL ในแท็บใหม่
https://billing.stripe.com/p/login/eVa3gjez0dBDcykcMM
ขั้นตอนที่ 2: กรอกที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี ELSA ของคุณ หรืออีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน จากนั้นคุณจะได้รับลิงก์ทางอีเมลเพื่อเข้าสู่ Customer Portal
คุณจะได้รับลิงก์เพื่อเข้าใช้งานพอร์ทัลลูกค้าทางอีเมลในเร็วๆ นี้
หมายเหตุ: หากคุณป้อนอีเมลที่ไม่เคยใช้ในการซื้อสินค้ามาก่อน คุณจะ... จะไม่ คุณจะได้รับลิงก์สำหรับเข้าใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าใช้งานสำเร็จ โปรดตรวจสอบโปรไฟล์บัญชีของคุณอีกครั้งและป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง หากคุณแน่ใจว่าอีเมลถูกต้องแล้ว โปรดลองตรวจสอบกล่องจดหมายสแปมของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: เปิดกล่องจดหมายอีเมลของคุณ และค้นหาอีเมลฉบับนี้ จากนั้นคลิก "Log in to your customer portal" (เข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า)
ขั้นตอนที่ 4: ยกเลิกการสมัครสมาชิก
คลิกปุ่มเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ อ่านข้อมูลที่แสดงบนหน้าจอเพื่อทราบว่าวันที่สิ้นสุดการสมัครสมาชิกคือวันไหน
สิ่งที่คุณสามารถคาดหวังได้หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก
- หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว การสมัครสมาชิก/ทดลองใช้ฟรีของคุณจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะถึง... ระบุไว้ วันหมดอายุ นอกจากนี้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปอีกต่อไป
- การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้หมายความว่าจะได้รับเงินคืน หากคุณต้องการขอเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ support@elsanow.io และแนบใบเสร็จรับเงินมาด้วย ตามนโยบายการคืนเงินของเรา การชำระเงินที่ดำเนินการภายใน 7 วันเท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
คำถามที่พบบ่อย:
1. ฉันไม่ได้รับอีเมลเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก-
- โปรดตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกของคุณซื้อผ่านเว็บไซต์ ELSA หรือไม่ หากคุณซื้อผ่าน Apple หรือ Google โปรดยกเลิกผ่านบัญชี Apple หรือ Google แทน
- โปรดคัดลอกที่อยู่อีเมลของบัญชี ELSA ที่มีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินอย่างถูกต้อง เพื่อให้สามารถเข้าสู่ Customer Portal ได้
- ในบางกรณี บัญชี ELSA ของคุณอาจไม่ได้สร้างด้วยที่อยู่อีเมล หรืออีเมลอาจถูกซ่อนโดย Apple/Google หากเป็นกรณีนี้ กรุณาติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง
2. ฉันไม่รู้ว่าอีเมลของฉันคืออะไร-
- เปิดแอป ELSA แล้วล็อกอินด้วยบัญชีที่ชำระค่าสมาชิกไว้ ไปที่โปรไฟล์และค้นหาอีเมลของคุณ คัดลอกอีเมลนั้นให้ถูกต้องเพื่อล็อกอินเข้าสู่พอร์ทัลลูกค้า
- โปรดทราบว่า หากบัญชีของคุณสร้างขึ้นโดยใช้ Apple ID อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบอาจถูกเปลี่ยนเป็นอีเมลส่วนตัว ***@privaterelay.appleidกรุณาคัดลอกอีเมลนี้ลงในโปรไฟล์เพื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า
3. ฉันได้ทำการยกเลิกแล้ว แต่ยังได้รับอีเมลแจ้งว่า “การชำระเงินให้กับ ELSA, Corp. ล้มเหลวอีกครั้ง”
หมายความว่าคุณยังไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดดูคำแนะนำด้านบนเพื่อยกเลิก
4. การสมัครสมาชิกของฉันถูกเปิดใช้งานด้วยรหัสส่วนลด (Voucher Code) ฉันต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกไหม?
คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิก บัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็นบัญชีฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
5. ฉันยังคงประสบปัญหาในการยกเลิกการสมัครสมาชิก
โปรดติดต่อเราได้ที่ support@elsanow.io และโปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- เลขหลักสุดท้ายของบัตรเครดิต/เดบิตที่ใช้สำหรับการสมัครสมาชิก
- ใส่ชื่อของคุณลงในการ์ด
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว