向蘋果申請退款

如果您已確定訂閱來自 Apple，請參閱以下說明。如果您尚未確定訂閱來自哪個平台，請先造訪此頁面： https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000177548-identify-the-platform。

請注意，所有透過 Apple App Store 處理的訂閱和交易均由 Apple 管理和控制*。 最後， ELSA未獲授權 對應用程式內購買項目執行取消、修改或退款等管理操作。

我們建議您按照以下說明正式向 Apple 提交退款申請。退款的最終決定權完全歸 Apple 所有，ELSA 無權幹預。

向蘋果公司提交退款申請：

請確保您已登入購買訂閱時所使用的正確 Apple ID。

打開 reportaproblem.apple.com 使用您的帳號登入 Apple ID
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請等待 24 至 48 小時以獲取 Apple 的更新。若獲得批准，款項到帳時間取決於您的付款方式。

如需查詢您的退款申請狀態，請造訪此頁面： https://support.apple.com/en-vn/118224

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