如何撰寫一份有用的錯誤報告

修改時間星期一, 22 十二月, 2025 於 12:08 AM

當您在使用應用程式時遇到問題，提供清晰的錯誤報告是我們的團隊快速解決問題的最佳方式。我們需要明確的步驟來… 重現該問題—這意味著在我們的辦公室裡再次出現這個漏洞。

我們無法修復我們看不到的錯誤，所以您的詳細描述是最重要的證據！

「重現問題」是什麼意思？

「重現問題」是指我們的技術團隊需要按照您裝置上導致錯誤的確切操作順序進行操作。

把它想像成按照精確的食譜做菜： 如果我們完全按照您的步驟操作，應該會遇到相同的崩潰或錯誤畫面。一旦我們看到錯誤發生，我們就能立即找到出錯的程式碼並徹底修復它。

提交錯誤報告時，請使用以下格式：

需要詳細信息	為什麼需要它	良好資訊範例
1. 你當時在做什麼	幫助我們開始正確的課程/功能。	我打開了 '對話' 點擊 Tab 鍵並選擇課程，與新老闆談話。“
2. 發生了什麼事	描述系統故障。	“當我點擊麥克風準備說話時，應用程式完全崩潰了。”
3. 重現步驟	導致故障的確切點擊順序。	“我上了兩遍課。每次第二次嘗試說話後都會出現這個錯誤。”
4. 你嘗試過什麼	這樣可以節省時間，因為它不會建議你已經採取過的步驟。	“我檢查了我的 Wi-Fi 連接，並將應用程式更新到了最新版本。”
5. 螢幕截圖/影片（重要）	提供漏洞的視覺證據。	請附上照片或短視頻，展示導致出現錯誤螢幕或異常行為的所有步驟。如果影片檔案較大，請上傳至 Google 雲端硬碟並將存取權限設為公開。

報告錯誤： 開啟ELSA應用程式 > 登入您的帳戶 > 設定 > 聯絡我們。

注意：對於蘋果設備，您需要安裝郵件應用要發送電子郵件，請前往應用程式商店，找到下方此應用程式並安裝。