Cara Menulis Laporan Bug yang Bermanfaat

Diubah pada Mon, 22 Des, 2025 pada 12:08 AM

Saat Anda menemukan masalah di aplikasi, memberikan laporan bug yang jelas adalah cara tercepat bagi tim kami untuk memperbaiki masalah tersebut. Kami membutuhkan langkah-langkah yang jelas untuk mereplikasi masalah—yang artinya membuat bug itu terjadi lagi di kantor kita.

Kami tidak dapat memperbaiki bug yang tidak dapat kami lihat, jadi deskripsi detail Anda adalah bukti terpenting!

Apa yang dimaksud dengan "Mereplikasi Masalah"?

"Mereplikasi masalah" berarti tim teknis kami perlu mengikuti urutan tindakan persis yang menyebabkan kesalahan pada perangkat Anda.

Anggap saja seperti mengikuti resep yang tepat: Jika kami mengikuti langkah-langkah Anda dengan tepat, kami akan menemui crash atau layar error yang sama. Setelah kami melihat bug terjadi, kami dapat segera menemukan kode yang rusak dan memperbaikinya secara permanen.

5 Detail Penting yang Kita Butuhkan

Harap gunakan format berikut saat mengirimkan laporan bug Anda:

Detail Diperlukan	Mengapa Hal Ini Diperlukan	Contoh Informasi yang Baik
1. Apa yang sedang Anda lakukan	Membantu kita memulai pelajaran/fitur yang tepat.	"Saya membukanya 'Percakapan' tekan tab dan pilih pelajarannya, 'Berbicara dengan Bos Baru.'"
2. Apa yang terjadi?	Menjelaskan kegagalan sistem.	"Saat saya mengetuk mikrofon untuk berbicara, aplikasi tersebut langsung macet total."
3. Langkah-langkah untuk Mereproduksi	Urutan pasti ketukan yang menyebabkan kegagalan.	"Saya sudah mengikuti pelajaran itu dua kali. Bug itu selalu muncul setelah percobaan berbicara yang kedua."
4. Apa yang Anda coba	Menghemat waktu kami dengan tidak menyarankan langkah-langkah yang sudah Anda lakukan.	"Saya sudah memeriksa koneksi Wi-Fi saya, dan saya sudah memperbarui aplikasi ke versi terbaru."
5. Tangkapan Layar/Video (Penting)	Memberikan bukti visual adanya bug.	Lampirkan foto atau video singkat yang menunjukkan semua langkah yang mengarah ke layar kesalahan atau perilaku yang tidak biasa. Jika file video berukuran besar, silakan unggah ke Google Drive dan atur izin akses menjadi publik.

Di mana Anda dapat mengirimkan laporan bug Anda:

Untuk melaporkan bug: Buka aplikasi ELSA > Masuk ke akun Anda > Profil > Pengaturan > Hubungi Kami > Laporkan bug.

Catatan: untuk perangkat Apple, Anda perlu menginstal aplikasi Mail Untuk mengirim email. Silakan buka App Store, cari aplikasi ini di bawah, dan instal.