Yêu cầu hoàn tiền từ Apple

Nếu bạn đã xác định được gói đăng ký của mình đến từ Apple, vui lòng xem hướng dẫn bên dưới. Nếu bạn chưa xác định được gói đăng ký của mình đến từ nền tảng nào, hãy truy cập trang này trước: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000177548-identify-the-platform.

Xin lưu ý rằng tất cả các đăng ký và giao dịch được thực hiện thông qua Apple App Store đều do Apple quản lý và kiểm soát*. Do đó, ELSA không được phép Thực hiện các thao tác quản trị như hủy bỏ, sửa đổi hoặc hoàn tiền cho các giao dịch mua trong ứng dụng này.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các hướng dẫn được cung cấp bên dưới để chính thức gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp đến Apple. Quyết định cuối cùng về việc hoàn tiền sẽ do Apple đưa ra và ELSA không thể can thiệp.

Gửi yêu cầu hoàn tiền đến Apple:

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng Apple ID mà bạn đã sử dụng để mua gói đăng ký.

- Mở reportaproblem.apple.com Đăng nhập bằng tài khoản của bạn Apple ID
- Chọn yêu cầu của bạn > Yêu cầu hoàn tiền

- Chọn gói ELSA > Nộp

 

Vui lòng chờ từ 24 đến 48 giờ để nhận được thông báo cập nhật từ Apple. Nếu được chấp thuận, thời gian tiền xuất hiện trong tài khoản hoặc sao kê của bạn sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán.

Để kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn, hãy truy cập trang này: https://support.apple.com/en-vn/118224

* Nhấp vào đây để xem  Điều khoản và điều kiện của Dịch vụ Truyền thông Apple

Nhấp vào đây để xem Thỏa thuận cấp phép Chương trình Nhà phát triển của Apple