Tôi có thể báo cáo sự cố bằng cách nào?

Nếu bạn cho rằng ELSA không hoạt động đúng cách, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ đảm bảo giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.

Để báo cáo lỗi: Vào ứng dụng ELSA > Đăng nhập vào tài khoản của bạn > Cài đặt > Hãy liên hệ với chúng tôi.

Lưu ý: Đối với các thiết bị Apple, bạn cần cài đặt ứng dụng Mail Để gửi email, vui lòng vào App Store, tìm ứng dụng bên dưới và cài đặt.

Vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Mô tả chi tiết các bước bạn đã thực hiện khi sự cố xảy ra. Ví dụ: “Vào bài 1 trong Bài học  A > khi bạn nhấn nút micro > ứng dụng bị treo ngay lập tức.”
• Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình để mô tả sự cố xảy ra.
• Liệt kê các bước bạn đã thử để khắc phục sự cố: thay đổi mạng hoặc cài đặt lại ứng dụng.
• Vui lòng không xóa ID người dùng Trong email này, chúng tôi cần thông tin này để xác định tài khoản của bạn.