ทำไมบัญชีของฉันยังคงฟรีหลังจากที่ฉันซื้อสมาชิก?

ตรวจสอบว่าการชำระเงินสำเร็จและคุณได้รับใบเสร็จแล้ว

 หากการชำระเงินของคุณใน ELSA แสดงเป็น “รอดำเนินการ” ในใบแจ้งยอดธนาคาร อาจจะหมายความว่าการชำระเงินไม่ได้รับการอนุมัติสำเร็จ เมื่อคุณทำการชำระเงิน ธนาคารจะกันเงินเอาไว้ในสถานะ “รอดำเนินการ” หากการชำระเงินล้มเหลว สถานะนี้จะหมดอายุและเงินจะถูกคืนให้คุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีการสมัครสมาชิกแล้ว

 อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้สมัครใช้งาน ELSA ด้วยบัญชีอื่น ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีที่ต่างออกไป เนื่องจาก ELSA รองรับการสร้างบัญชีด้วยอีเมล / Facebook / Apple ID / Google ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีอื่นๆ เพื่อหาบัญชีของคุณ

ดูคำแนะนำที่นี่เพื่อทราบวิธีการเข้าสู่ระบบ

หากคุณทำการซื้อสมาชิกในบัญชีผู้ใช้แบบ Guest: ดูหน้าข้อมูลนี้ ที่นี่

หากคุณยังคงมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชีของคุณ, กรุณาติดต่อเราที่ support@elsanow.io พร้อมกับใบเสร็จการชำระเงินและรหัสผู้ใช้ของคุณ

 ใบเสร็จการชำระเงินของคุณ:

1. หากสมัครสมาชิกผ่าน iPhone: กรุณาหาใบเสร็จจาก Apple ในอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ
   
   

2. หากสมัครสมาชิกผ่าน Android: กรุณาหาใบเสร็จจาก Google ใน Gmail ของคุณ
   
   

3. หากสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ของเรา: กรุณาหาใบเสร็จจาก ELSA หรือ PayPal ในกล่องอีเมลของคุณ
   
   

รหัสผู้ใช้ของคุณ:

1. ไปที่โปรไฟล์ของคุณและแตะที่ไอคอนชื่อบัญชี
   
   

2. เลือก “Feedback and Sharing”
   
   

3. เลือก “Copy the User ID to the clipboard”
   
   

4. เปิดอีเมลและวางรหัสผู้ใช้ลงในอีเมลแล้วส่งให้เรา