애플에 환불을 요청하세요

구독이 Apple에서 제공하는 것임을 확인하셨다면 아래 지침을 참조하십시오. 구독이 어떤 플랫폼에서 제공되는지 확인하지 못하셨다면 먼저 이 페이지를 방문하십시오. https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/31000177548-identify-the-platform.

애플 앱스토어를 통해 처리되는 모든 구독 및 거래는 애플에서 관리 및 제어한다는 점에 유의하시기 바랍니다*. 따라서, ELSA는 승인되지 않았습니다. 이러한 인앱 구매에 대한 취소, 수정 또는 환불 발행과 같은 관리 조치를 수행합니다.

아래 안내에 따라 애플에 직접 환불 요청을 제출하시기 바랍니다. 환불 여부에 대한 최종 결정은 애플에서만 내리며, ELSA는 이를 변경할 수 없습니다.

애플에 환불 요청을 제출하세요:

구독을 구매할 때 사용한 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인하십시오.

- 열기 reportaproblem.apple.com 로그인하려면 다음 계정으로 로그인하세요. 애플 ID
- 요청사항을 선택하세요 > 환불을 요청하세요

- ELSA 패키지에 체크 표시 > 제출하다

 

Apple로부터 업데이트를 받는 데 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 승인된 경우, 금액이 계좌 또는 명세서에 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다.

환불 요청 상태를 확인하려면 이 페이지를 방문하세요. https://support.apple.com/en-vn/118224

* 여기를 클릭해서 보세요  Apple 미디어 서비스 이용 약관

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