유용한 버그 보고서를 작성하는 방법

수정일 월, 22 12월, 2025 시간: 12:08 AM

앱 사용 중 문제가 발생하면 명확한 버그 보고서를 제공해 주시는 것이 저희 팀이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법입니다. 문제 해결을 위해 명확한 단계별 지침이 필요합니다. 문제를 재현하세요즉, 우리 사무실에서 그 버그가 다시 발생하도록 만드는 것을 의미합니다.

저희는 눈으로 확인할 수 없는 버그는 수정할 수 없으므로, 자세한 설명이 가장 중요한 증거입니다!

"문제를 재현한다"는 것은 무슨 뜻인가요?

"문제를 재현해 주세요"라는 것은 저희 기술팀이 고객님의 기기에서 오류를 발생시킨 정확한 일련의 과정을 따라야 한다는 의미입니다.

정확한 레시피를 따르는 것에 비유해 보세요. 알려주신 단계를 정확히 따르면 동일한 충돌이나 오류 화면이 나타날 것입니다. 버그가 발생하는 것을 확인하면 문제가 있는 코드를 즉시 찾아 영구적으로 수정할 수 있습니다.

버그 보고서를 제출하실 때는 다음 형식을 사용해 주십시오.

자세한 내용을 입력해주세요	왜 필요한가	좋은 정보의 예시
1. 당신이 하고 있던 일	올바른 수업/기능을 시작하는 데 도움이 됩니다.	"나는 열었다 '대화' 탭을 클릭하고 레슨을 선택하세요. '새 상사와 대화하기'"
2. 무슨 일이 일어났나요?	시스템 오류에 대해 설명합니다.	"말하려고 마이크를 탭했더니 앱이 완전히 멈춰버렸어요."
3. 재현 단계	고장으로 이어지는 정확한 탭 순서.	"수업을 두 번 들었는데, 두 번째 말하기 시도 이후에 매번 오류가 발생합니다."
4. 당신이 시도한 것	이미 취한 조치를 다시 제안하지 않으므로 시간을 절약할 수 있습니다.	"와이파이 연결 상태를 확인했고, 앱도 최신 버전으로 업데이트했습니다."
5. 스크린샷/동영상 (중요)	버그에 대한 시각적 증거를 제공합니다.	오류 화면이나 비정상적인 동작이 발생하기까지의 모든 단계를 보여주는 사진이나 짧은 동영상을 첨부해 주세요. 동영상 파일 크기가 큰 경우, Google Drive에 업로드하고 접근 권한을 공개로 설정해 주세요.

버그를 신고하려면: ELSA 앱을 실행하고 계정에 로그인하세요. 설정 > 저희에게 연락주세요.

참고: Apple 기기의 경우 설치해야 합니다. 메일 앱 이메일을 보내려면 앱스토어에서 아래 앱을 찾아 설치하세요.