멤버십을 구매했는데도 계정이 여전히 무료인 이유는 무엇인가요?

수정일 금, 9 1월 시간: 3:07 PM

1. 결제가 정상적으로 완료되었고 영수증을 받았는지 확인하세요.

만약 ELSA 결제가 은행 명세서에서 ‘보류 중’으로 표시된다면, 결제가 정상적으로 처리되지 않았을 수 있습니다. 결제를 진행하면 은행에서 금액을 ‘보류 중’으로 설정합니다. 결제가 실패하면 보류 상태가 해제되고 금액이 반환됩니다.

2. 로그인 방법을 확인하세요:

활성화된 구독이 보이지 않는 경우, 구매 시 사용한 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인했을 가능성이 높습니다.

참고:

ELSA는 4가지 방법으로 계정을 생성할 수 있습니다: 이메일, Facebook, Apple ID, Google. 각 방법은 1개의 고유 계정과 연결됩니다.
무료 계정으로 로그인하면 활성화된 구독을 볼 수 없습니다. 예를 들어, 이메일로 연결된 무료 계정과 Facebook/Google ID로 연결된 유료 계정이 각각 있을 수 있습니다.
ELSA 프로필 계정 > 프로필 편집 > 사용 중인 이메일 또는 로그인 방법을 확인하세요.

다른 계정에 접속하려면 아래 단계를 따라주세요:

현재 ELSA 계정에서 로그아웃하세요.
다시 로그인할 때, 구독을 처음 구매할 때 사용한 정확한 로그인 방법을 선택하세요. (예: Google 계정으로 구매했다면 반드시 'Google로 계속하기' 옵션을 사용해야 합니다.)

다양한 방법으로 로그인하는 방법에 대한 자세한 안내는 다음 페이지를 참고하세요: 계정 로그인

3. 게스트 계정으로 구독을 구매한 경우:

결제 영수증과 사용자 ID를 포함하여 support@elsanow.io로 문의해 주세요. 게스트 계정에 이메일을 등록하여 로그인하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

4. 여전히 계정 접근에 문제가 있으신 경우, support@elsanow.io 로 문의해 주시고 영수증을 제공해 주세요.

최초 구독을 진행한 플랫폼에 따라 영수증을 제공해 주세요.

Apple 구독: Apple ID 이메일에서 Apple 영수증을 확인해 주세요.
Google 구독: Gmail에서 Google 영수증을 확인해 주세요.
웹사이트 구독:
- 카드 사용 시: 신용/체크카드의 마지막 4자리와 카드에 기재된 이름을 제공해 주세요.
- PayPal 사용 시: PayPal 이메일 계정을 제공해 주세요.