계정을 삭제하면 ELSA에서의 기록 및 학습 진행 상황과 활성화된 구독이 모두 삭제됩니다.
삭제된 계정은 복구할 수 없습니다. 계정이 삭제된 후에는 모든 데이터와 구독 접근 권한을 복구할 수 없습니다.
1단계: 활성화된 구독 취소하기:
먼저, 현재 구독 중인 요금제가 있는지 확인하세요. 다음 결제 주기에 반복 결제가 발생하지 않도록 반드시 구독을 취소해 주세요. 자세한 방법은 다음 안내를 참고해 주세요: https://elsanow.freshdesk.com/en/support/solutions/folders/31000122585
구독이 아직 활성화되어 있다면 계정 삭제가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 support@elsanow.io로 문의해 주시고 결제 영수증을 제공해 주세요 계정 삭제 요청 시.
2단계: 계정 삭제 방법:
ELSA 앱 또는 웹사이트에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
1. ELSA 앱에서:
내 프로필 > 프로필 편집 > 계정 삭제로 이동한 후 화면의 안내를 따라 진행해 주세요.
2. 웹사이트에서:
1. 다음 페이지로 이동하세요: https://elsaspeak.com/en/profile/account/
2. 삭제하려는 ELSA 계정으로 로그인하세요.
3. '계정 삭제'를 선택하고 화면의 안내를 따라 진행하세요.
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