¿Cómo activar un código de cupón?

Si pagaste una suscripción y recibiste un código de cupón, sigue las instrucciones a continuación para activarlo y actualizar tu cuenta.

Nota: Si usas una versión anterior de ELSA, tu cuenta se actualizará a la última versión con la nueva interfaz y nuevas funciones. Es posible que se borre todo el progreso de la cuenta actual. Para obtener más información sobre la nueva versión de ELSA, mira este video o consulta nuestras preguntas frecuentes aquí.

Paso 1: Abre la página de activación.

Ve a: https://elsaspeak.com/app/activate-voucher-code 

Importante: Este enlace debe abrirse en un navegador web (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Los códigos de cupón no se pueden activar en la app de ELSA.

Paso 2: Inicia sesión en tu cuenta de ELSA.

Si aún no has creado una cuenta, puedes registrarte haciendo clic en "Continuar con Google/Facebook/Apple" o ingresando tu correo electrónico y creando una cuenta con tu correo electrónico y contraseña.

Si ya tienes una cuenta, puedes iniciar sesión con las mismas credenciales. El cupón se aplicará a la cuenta que uses para iniciar sesión.

Asegúrate de elegir el método de inicio de sesión correcto (Correo electrónico/Google/Facebook/ID de Apple).

Si no estás seguro de qué método de inicio de sesión usaste, abre la app de ELSA > Perfil > Editar perfil y revisa el correo electrónico y el método de inicio de sesión.

Paso 3: Introduce tu código

Copia y pega el código del cupón en el cuadro y haz clic en "Canjear".

Paso 4: Actualiza tu app de ELSA e inicia sesión en tu cuenta de ELSA.

En tu teléfono o tableta, actualiza la app de ELSA para asegurarte de tener la última versión. Ve a la App Store (para dispositivos Apple) o a Google Play Store (para dispositivos Android) y busca ELSA Speak.

Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de ELSA que usaste para canjear el código.

Paso 5: Comprueba tu membresía

En la app, ve a Perfil y confirma que tu estado de membresía se haya actualizado.

PROBLEMAS COMUNES

1/ Error: El código no es válido o ha caducado.

Una vez activado un código, no se puede canjear de nuevo. Intenta reinstalar la app de ELSA y comprueba si tu cuenta ya se ha actualizado.

Si crees que tu código aún debería ser válido, contáctanos para obtener más ayuda.

2/ El botón de inicio de sesión de Facebook/Google/Apple no responde al hacer clic.

Al hacer clic en estos botones, se abrirá una ventana emergente para iniciar sesión con tu cuenta de Facebook/Google/Apple. Si la ventana emergente no aparece, comprueba si tu navegador está bloqueando las ventanas emergentes en la configuración.

Ejemplo: Si usas Safari, ve a Ajustes de dispositivo de Apple > Safari > Desactivar "Bloquear ventanas emergentes".

3/ El código se activó. ¿Cómo puedo iniciar sesión en ELSA?

Una vez activado el código correctamente, vuelve a la app de ELSA en tu teléfono móvil/tableta para estudiar.

ELSA Speak es una app móvil, por lo que no es accesible desde un navegador web (Chrome, Safari, Firefox…).

• Haz clic aquí para instalar la app si usas un dispositivo Apple. https://apps.apple.com/US/app/id1083804886?mt=8 
• Haz clic aquí para instalar la app si usas un dispositivo Android. Después de haber instalado la aplicación ELSA en su dispositivo, puede iniciar sesión en su cuenta ELSA para estudiar. https://play.google.com/store/apps/details?id=us.nobarriers.elsa